Ana Sayfa Arama Galeri Video Yazarlar
Üyelik
Üye Girişi
Yayın/Gazete
Yayınlar
Kategoriler
Servisler
Nöbetçi Eczaneler Sayfası Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu Namaz Vakitleri Gazeteler Puan Durumu
WhatsApp
Sosyal Medya
Uygulamamızı İndir

Gözünü tecrübe şampiyonluğuna dikti

2022’de küresel olarak belirledikleri ‘deneyim şampiyonu olma’ vizyonunu Türkiye’de çok güzel bir formda uygulamaya koyduklarını belirten MediaMarkt Türkiye CEO’su Hulusi Acar “Hem mağazalarımızda hem de dijital mecralarda müşterilerimizin esere karar vermelerinden satın alımlarına, kullanım sırasında sunduğumuz takviyelerden eser ömrünü bitirdiğinde dahi onların yanında olmamıza kadar daha uygun bir alışveriş ve kullanım tecrübesi için çalıştık, çalışmaya devam ediyoruz. Tecrübe şampiyonluğu odağında 2023 yılına bakarsak, MediaMarkt Türkiye için güzel bir yıl olduğunu söyleyebilirim” dedi.

2022’de küresel olarak belirledikleri

– Türkiye’de tüketici elektroniği pazarı gördüğümüz kadarıyla radikal olmasa da büyümeye devam ediyor. Ayrıyeten gördüğüm kadarıyla talepte artış da var. Sebebini siz neye bağlıyorsunuz?

-Biliyorsunuz ki, 2020’de yaşadığımız pandemi periyodunda hepimiz konutlara kapandık. Sokağa çıkma yasaklarının uygulandığı bu devirde eğitim online’a döndü, çalışanlar toplantılarını online platformlarda gerçekleştirdi. Bununla birlikte ekmeğimizi konutta kendimizin yaptığı, kuaför gereksinimlerimizi da tekrar kendi kendimize karşıladığımız bir devir yaşadık. Kredi kartı harcamalarında, toplam harcamaların içinde tüketici elektroniğinin aldığı hisse pandemi öncesine kadar yüzde 5-6 civarındaydı. Pandemi devrindeyse yüzde 8-9’lara ulaştı. Şu anda baktığımızda da tıpkı hissesi koruduğunu görüyoruz.

-Peki siz MediaMarkt olarak 2023 yılını nasıl geçirdiniz?

– 2023’ün perakendeciler için yıl olduğunu söyleyebilirim. Ekim ayı ile birlikte bizim yeni mali yılımız başladı. Bugüne kadar gösterdiğimiz performansın hayli güzel olduğunu belirtebilirim. Bizim için hem Türkiye’deki iş sonuçlarımız açısından hem de MediaMarktSaturn Grup’un faaliyet gösterdiği öbür ülkelerdeki MediaMarkt performansıyla karşılaştırdığımızda en güzel yıllarımızdan birini geçirdiğimizi söyleyebilirim. 2022’de küresel olarak belirlediğimiz ‘deneyim şampiyonu olma’ vizyonumuzu Türkiye’de çok uygun bir biçimde uygulamaya koyduk. Hem mağazalarımızda hem de dijital mecralarda müşterilerimizin eser almaya karar vermelerinden satın almaya, alışveriş tecrübelerini daha âlâ hale getirmeye çalıştık. Eserin kullanımı sırasında verdiğimiz takviyeler ile ve hatta eser ömrünü bitirdiğinde dahi müşterimizin yanında olarak kullanım tecrübelerini en güzel hale getirmek için çalışmaya devam ediyoruz. Müşterilerimize en güzel tecrübesi yaşatmaya çalışırken müşterilerin birinci kontak noktası olan çalışanlarımızın da bünyemizdeki iyiliklerine çok değer veriyoruz, “mutlu çalışan, memnun müşteri” diyoruz. Tüm bunların yanı sıra kapsayıcı bir formda toplumsal ve çevresel tesir tecrübesi de her vakit odağımızda. Yeni mağazalar açarak, ikinci el eserlere yatırım yaparak, eser kiralama üzere eser döngüsünü uzatacak formülleri de hayata geçirerek etrafımızı korurken iktisada ve istihdama da katkı sağlıyoruz.

Böylece MediaMarkt’ı müşterilerin yalnızca elektronik eşya aldıkları bir marka olarak değil, onları gülümseten ve şad eden bir tecrübe merkezi olarak konumlayabildik. Tüm bu tecrübe şampiyonluğu odağında 2023 yılına bakarsak, 2023 MediaMarkt Türkiye için düzgün bir yıl oldu diyebilirim.

-Tüketiciler en çok hangi eser kategorilerine istek gösteriyor?

– Robot süpürgeler, kahve makineleri, airfryerlar ve cep telefonları en çok ilgi gören eserler ortasında yer alıyor. Robot süpürgeler yeni bir teknoloji olduğu için çok ilgi gördü. Bilhassa erkek tüketiciler pratik olması nedeniyle satın almayı tercih etti. Airfryerler de mutfaklara kolaylık getirdi. Cep telefonlarına olan talep hiçbir vakit düşmüyor. Zira artık cep telefonları bilgisayarlarımızın yanında bir toplantı aracı olmaya başladı. Kahve makineleri beklediğimizin de üzerinde bir büyüme kaydetti. Tüm bunları üst üste koyunca pazarın da büyüdüğünü söyleyebilirim. 

-Kahve çok farklı bir kesim olmaya başladı. Siz MediaMarkt olarak bu alanda tüketicilerin gereksinimlerini nasıl karşılıyorsunuz?

– Pandemi periyodu ve sonrasında, beşerler meskende tam otomatik kahve makineleriyle yaptıkları kahveleri daha çok tercih etmeye başladılar. MediaMarkt’ta yer alan birçok markanın çeşitli eserlerini mağazalarımızdaki barista alanlarımızda, kahve makinelerinin kullanımı konusunda uzman işçilerimiz ile müşterilerimize sunuyoruz. Değişik ülkelerden gelen kahve çekirdeklerinin tadımını da mağazalarımızda yapıyoruz. Şu anda 55 mağazamızda bulunan barista alanlarımızda müşterilerimizi kahve kokusuyla karşılamak, Barista eğitimi almış çalışanlarımızın takviyesiyle eserlerimizde kahve çekirdeklerini deneyimletmek, dönemsel organize ettiğimiz workshop’lar ile kahve keyiflerini artırmak en büyük önceliğimiz. Maksadımız, kahve denildiğinde herkesin aklına birinci gelen marka olmak.

-MediaMarkt olarak tüketici elektroniği bölümünde geniş mağazalarınızda tüketicilerle buluşan bir markasınız. Kaç mağazaya ulaştınız? Yeni mağazalar açacak mısınız?

– MediaMarkt olarak Türkiye’de birinci mağazamızı 2007’de İstanbul Ümraniye’de açtık. Bugün ise 230 bin metrekareden fazla satış alanımızla 30 vilayette 96 mağazamızla hizmet veriyoruz. Yıl genelinde Türkiye’nin farklı bölgelerinde yeni mağazalar açarak mağaza sayımızı artırdık. En son Cumhuriyetimizin 100. Yılında 29 Ekim tarihinde Madrid, Milano, Roma, Viyana, Rotterdam ve Berlin’in akabinde Avrupa’daki 7’nci, Türkiye’deki ise birinci konsept mağazamız Tech Arena’nın açılışını İstanbul Marmara Park AVM’de gerçekleştirdik. “Markaların ve Teknolojinin Evi” olarak konumlandırdığımız bu yeni konsept, tüketiciler ve markalar ortasında bir köprü misyonu üstlenerek her iki tarafa da eşsiz bir tecrübe sağlıyor. Mağaza, 6500 m2’lik alanıyla 19 ünlü markanın butikleri ve satış alanındaki küçük tecrübe alanları ile en yeni teknolojileri ziyaretçilerle buluşturuyor. Önümüzdeki devirde de mağaza yatırımlarımıza devam edeceğiz.

-MediaMarkt, Türkiye pazarında private label eserlerin satışını gerçekleştiriyor mu?

– MediaMarkt, faaliyette olduğu 13 ülke ortasında en süratli büyüdüğü Türkiye pazarına private label eserlerini de getirmeye başladı. Bunlar ortasında çamaşır makineleri, mikrodalga fırınlar, saç kurutma makineleri ve su ısıtıcıları üzere eserleri içeren KOENIC, hoparlör, ses sistemi, internet sağlayıcı monitörler, akıllı telefon, tablet ve dizüstü bilgisayarları içeren PEAQ markaları var. Yakın vakitte ISY ve OK markaları da gelecek.

-Girişimcileri desteklemek için altı yıldır sürdürdüğünüz MediaMarkt Startup Challenge programınız var. Kısa bir mühlet evvel de 6’ncı ödül merasimini gerçekleştirdiniz. Kazanan teşebbüsler hakkında neler söylersiniz?

– 2018’de genç girişimcileri desteklemek maksadıyla başlattığımız MediaMarkt Startup Challenge programımızı bu yıl 6’ncı kere gerçekleştirdik. O günden bugüne projemizi, bugünün girişimcilerinin yaratıcı fikirleriyle birlikte geliştirerek ilerlettik. Yarışa bu yıl 47 ülkeden 230 teşebbüs başvurdu. 230 müracaatın 93’ü perakende satış teknolojileri, 46’sı kurumsal dijitalleşme süreçleri, 14’ü satış sonrası teknolojileri, 57’si de sürdürülebilirlik ve çevresel tesir tahlilleri alanındaki teşebbüslerdi. Geri kalan 20 müracaat ise farklı alanlardan geldi. Heyetin değerlendirmesi sonrası insan his ve davranışlarını, yapay zeka suratında ve ölçeğinde tahlil eden Tawny birinci olurken, üretken diyaloğa dayalı yapay zekânın yenilikçi entegrasyonuyla dijital reklamcılığı dönüştüren Ingosa ikinci, işletmelerin kasada e-posta yahut telefon numarası üzere rastgele bir şahsî bilgi gerektirmeden müşterilerine özelleştirilmiş kağıt ve dijital makbuzlar sunmalarına yardımcı olan Recepta ise üçüncülüğü kazandı.

-MediaMarkt olarak toplumsal sorumluluk alanında ne üzere projeleriniz var?

– Biliyorsunuz, şubat ayında çok büyük bir zelzele felaketi yaşadık. MediaMarkt olarak bizler de bölgeye gereksinimler doğrultusunda yardımlarda bulunduk. Isıtıcı, powerbank ve şarj aleti olmak üzere yaklaşık 14 bin eseri gereksinim sahiplerine ulaştırdık. Yalnızca bugünü değil yarını da düşünerek sarsıntı felaketinden etkilenen bölgelere uzun vadede katkıda bulunabilecek sürdürülebilir çalışmalara odaklandık. Yardım gayesiyle oluşturduğumuz 2 milyon ’luk bağış fonu kapsamında çocukların eğitim hayatına devam edebilmelerine takviye olmak gayesiyle Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı (TEGV) ile ‘Eğitimle Daha İyiye’ projesini hayata geçirdik. Öğrencilerin eğitim hayatına devam edebilmeleri için donanımlı dört adet TIR’ı TEGV’e bağışladık. Dört yıl devam edecek bu proje kapsamında, ikinci ve sekizinci sınıf aralığındaki yaklaşık 24 bin çocuğun umudu olmayı hedefliyoruz. Bölgede yaşanan felaketi unutmadık ve hem bölgeye hem de ülkemize en çok faydayı sağlayacak halde çalışmalarımıza devam edeceğiz.

KAHVE MAKİNESİNE AĞIR İLGİ

-Perakendeciler için satışların arttığı ‘şahane kasım’ı siz nasıl geçirdiniz?

– Şahane kasım devri bizim ekim ayında başlayan mali yılımızın da başlarına denk geliyor. Bu nedenle yeni mali yılımıza epeyce yeterli başladığımızı söyleyebilirim. Bizim için satışların en yükseğe çıktığı devirlerden biri olan ‘şahane kasım’a yaklaşık üç ay öncesinden hazırlanmaya başladık. Binlerce eserin stoklarını ayarladık. Akabinde en yeterli fiyatları vermek için çalıştık. Kasım ayı mühletince farklı kategorilerde ‘şahane kasım’ kampanyalarımız oldu. Tüketiciler en çok kahve makineleri, robot süpürgeler, hayatımızın ayrılmaz bir modülü olan cep telefonları ve airfryer üzere eserlere ilgi gösterdi.